よくある質問

ご注文完了後のキャンセルまたはご注文の変更をご希望の場合はメールにて受付けております。
ご注文の翌営業日の午前9時までに、お問い合わせフォームかeメールにて「お名前」「ご注文番号」「キャンセルの旨」をご記入の上、ご連絡をお願い致します。
クレジットカードによる決済の場合、当方でのオーソリ処理後に決済手数料が確定します。
午前9時以降にオーソリを実施するため、オーソリ後の注文内容変更やキャンセルの場合は、返金額から変更対象商品の決済手数料相当額を相殺して返金させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
尚、発送準備が開始されたご注文は注文内容のご変更を承れませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、一部の製品につきましては、商品ページ内の記載を優先させて頂きますので、ご確認をお願い致します。

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
・商品の欠陥や不良など当社原因による場合
・数量の不足または商品に瑕疵がある場合
・当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より7日間以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

＜商品ページの記載について＞
一部の商品につきましては、商品ページ内に個別のルールを記載している場合があります。
その場合は 商品ページの記載を優先いたしますので、ご確認をお願いいたします。

※当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。
※良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金するものとします。
※なお、交換または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金いたします。
※前項に規定するほか、商品受領後の返品は一切お受けいたしません。