ご利用ガイド
■卸会員について
法人様および個人事業主様を対象とした「卸会員」制度をご用意しております。卸会員にご登録いただくと、商品を卸専用の特別価格でご購入いただけます。
卸会員の申請方法
卸会員をご希望の方は、「卸会員申請」フォームより必要事項をご入力の上、申請をお願いいたします。
会員申請の承認・審査について
- 対象: 実在する法人様、または個人事業主様であれば、原則としてどなたでも申請いただけます。
- 審査期間: 申請から承認（会員IDの発行）まで、通常1週間ほどお時間をいただいております。
- 非承認となるケース: 審査の結果、以下に該当すると判断した場合は、登録をお断りすることがございます。あらかじめご了承ください。同業他社様による市場調査目的の申請、実在しない法人・個人事業主様、または架空の情報による申請その他、本来の卸取引の目的から逸脱した申請
卸会員価格について
- 卸会員価格は一般公開しておりません。
- 審査完了後、発行された会員IDでログインしていただくことで、各商品ページに卸価格が表示されるようになります。
お支払い方法
卸会員様のお支払いは、通常の決済方法に加え「NP掛け払い」のお支払いが可能となります。
領収書の発行について
領収書は、ご注文完了画面またはマイページの注文履歴より、PDF形式でダウンロードが可能です。
ご注意：二重発行を防止するため、当店では本ECサイトから発行される帳票を正式なものとしております。手順に従いダウンロードしてご利用ください。
■商品・サービスについて
カタログ・パンフレットについて
紙媒体でのカタログ発行は行っておりません。
WEBサイトよりダウンロードをお願いします。
サンプルのご提供について
恐れ入りますが、サンプルのご提供は承っておりません。
商品詳細や仕様についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
施工・取り付け依頼について
当社は製品の販売のみを行っており、施工や取り付け工事の請負、および工事業者の紹介は行っておりません。施工が必要な場合は、お客様ご自身でお近くの専門工事店や工務店等へご相談いただけますようお願い申し上げます。
施工用工具について
当社の製品は、専門知識をお持ちのプロフェッショナル（業者様）向けとなっております。
お客様がプロ専用の適切な工具を所有し、使用方法を熟知されていることを前提として販売しております。一般家庭用の工具では取り付けが困難な場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■お支払い方法について
当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。ご注文手続きの際に、ご希望の決済方法を選択してください。
各種決済一覧
- クレジットカード決済（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
- スマホ決済（PayPay / 楽天ペイ）
- モバイルウォレット（Apple Pay / Google Pay）
- コンビニ決済（前払い）
- 銀行振込（前払い）※振込手数料はお客様負担となります。
- 代引き※別途、代引き手数料が発生いたします。
- NP掛け払い（卸会員専用）
NP掛け払い（卸会員専用）
NP掛け払いは、法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時に同社へ商品の代金債権が譲渡されます。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いサービスをご利用ください。
与信枠は、企業様ごとに個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細は「NP掛け払いについて」よりご確認ください。
■配送・送料について
出荷・納期について
ご注文いただいた商品は、以下のスケジュールで発送いたします。
- 午前中のご注文(入金済み)： ご注文日を含め、3営業日以内に発送いたします。
- 午後以降のご注文(入金済み)： 上記スケジュール**＋1営業日後**の発送となります。
※銀行振込の場合は入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 - 在庫に関するご注意：
当サイト以外での販売も行っているため、システムのタイムラグにより、ご注文完了後に在庫切れが発生する場合がございます。その際は、速やかに再入荷予定日をご連絡いたします。なお、再入荷日が不確定な場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※サイズオーダー等の特注品の場合は商品ページをご参照ください。
※NP掛け払い（会員専用）をご利用の場合は審査確認後に発送いたします。
遠隔地・離島への配送について
遠隔地や離島への配送は、追加送料をいただくことで対応可能ですが、一部お届けできない地域がございます。
詳細を確認いたしますので、ご注文前にお問い合わせフォームより「お届け先住所・商品名・数量」を明記の上、ご相談ください。
建築現場への直送について
- 住居表示（番地）のない現場： 配送トラブル防止のため、お届けを承ることができません。
- 住居表示のある現場： 配送可能ですが、商品のお受け取りはお客様の責任にてお願いいたします。
- ご注意： 万が一、現場でのお受け取りができず再配達や持ち戻りが発生した場合、追加費用のご請求や、商品の破損・紛失等の保証はいたしかねますので、確実にお受け取りいただける体制を整えてからご指定ください。
配送会社・日時の指定について
- 配送会社： 当社指定の運送会社にてお届けいたします。お客様による運送会社の指定は承っておりません。
- 配送日時： お届け日時の指定は原則として承っておりません。最短日程での発送となります。
配送料
全国一律 送料無料（沖縄県・離島・一部遠隔地、および「長尺商品」を除きます。）
※遠隔地や離島への配送は、追加送料をいただくことで対応可能ですが、一部お届けできない地域がございます。
詳細を確認いたしますので、ご注文前にお問い合わせフォームより「お届け先住所・商品名・数量」を明記の上、ご相談ください。
※下記長尺商品については大型配送便となりますので、別途送料が発生いたします。配送地域や数量により金額が変動いたしますので、あらかじめご了承ください。送料については下記料金表をご確認ください。
■キャンセル・返品について
ご注文後のキャンセル・変更
ご注文完了後のキャンセルや内容変更（商品の変更・数量変更など）をご希望の場合は、以下のルールに基づき対応させていただきます。
- 受付期限： ご注文翌営業日の午前9時まで
- 連絡方法： お問い合わせフォームまたはメールにて、「お名前」「ご注文番号」「ご希望の内容」を明記の上、ご連絡ください。
- クレジットカード決済に関するご注意：
当店では午前9時以降に順次、決済の承認（オーソリ）処理を行います。オーソリ処理後のキャンセルや変更については、返金額から決済手数料相当額を差し引いてのご返金となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 - 発送準備開始後の対応： 発送準備に入ったご注文については、期限内であっても内容変更を承ることができません。
- 個別ルールの優先： 一部製品については、商品ページ内に独自のキャンセル規定を記載している場合があります。その場合は、商品ページの記載を優先いたします。
お客様都合による返品
商品の性質上、お客様のご都合（イメージ違い、注文間違い、搬入不可など）による返品・交換は原則としてお断りしております。 ご注文前に商品内容を十分にご確認ください。
当社原因による返品・交換
お届けした商品に以下の不備があった場合は、速やかに対応させていただきます。
- 対象となるケース：商品の欠陥や不良、瑕疵（キズ・破損）がある場合、お届けした商品の数量が不足している場合、当店の過失により注文内容と異なる商品が届いた場合
- 対応期限： 商品到着日より7日間以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
※期限を過ぎた場合、返品・交換はお受けできなくなりますので、到着後すぐに商品状態をご確認ください。 - 対応方法：返送・再送費用： 当社が全額負担いたします。交換： 良品との交換対応をさせていただきます。返金： 交換をご希望されない場合、または商品の欠品等により交換・修理が不可能な場合は、お支払い方法に関わらずご指定の口座へ商品代金を返金いたします。
商品ページの個別記載について
特定の商品につきましては、商品ページ内に個別の返品・キャンセルルールを記載している場合がございます。「商品ページの記載」がある場合はそちらが本ガイドラインより優先されますので、必ず各ページの内容をご確認ください。
■各種手続き・お問い合わせ
領収書の発行
領収書は、ご注文完了画面またはマイページの注文履歴より、PDF形式でダウンロードが可能です。
ご注意： 二重発行を防止するため、当店では本ECサイトから発行される帳票を正式なものとしております。手順に従いダウンロードしてご利用ください。
休業日について
休業日は、カレンダーに準じます。
※休業期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。
お問い合わせ対応時間
お問い合わせは、以下の時間帯に承っております。
- 対応時間： 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00
- 定休日： 土・日・祝日、その他当社指定の休業日
※お問い合わせフォームやメールは24時間受け付けておりますが、回答は上記営業時間内に順次行わせていただきます。